Serviceannahme
Die Zeiten, in denen der Kunde im Vorbeigehen den Autoschlüssel auf die Theke warf und sein Auto später ebenso kommentarlos wieder in Empfang nahm, sind längst vorbei. Die hoch entwickelte Fahrzeugtechnologie von Volkswagen,
die konsequente Entwicklung der Produktpalette, die gestiegenen Ansprüche der Autofahrer und ein verschärfter Wettbewerb verlangen nach einer neuen Service-Qualität, die ohne Qualitäts-management nicht mehr zu erreichen ist.
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